一、項目背景

煙臺，作為一座充滿活力與魅力的海濱城市，在交通樞紐建設與數字化服務領域不斷探索創新。煙臺蓬萊機場作為城市的重要交通門戶，承擔著大量的旅客運輸任務。為更好地服務旅客，提升機場運營管理水平，機場積極探索“智慧交通”新模式，旨在優化旅客出行體驗，提高機場服務效率，引領交通樞紐向智能化、便捷化轉型。

二、項目基本情況

煙臺蓬萊機場經過精心規劃與建設，是山東地區重要的航空樞紐之一，也是展示城市形象的重要窗口。機場占地面積廣闊，擁有現代化的航站樓、跑道及各類配套設施，每日迎來送往大量國內外旅客。機場內分布著眾多功能區域，包括值機柜臺、安檢通道、候機大廳、餐飲區、商業區、衛生間、客服中心等，為旅客提供全方位的服務。

隨著旅客流量的持續增長，機場規模不斷擴大，功能區域日益復雜，構建一套智能、高效的數字人導航系統顯得尤為迫切，以提升旅客出行體驗，促進機場服務品質提升。

三、項目痛點

1.機場規模大，布局復雜：

煙臺蓬萊機場內部結構多樣，包含多層建筑、眾多通道、自動扶梯和電梯，功能區域分布廣泛，出入口較多，旅客在尋找值機柜臺、登機口、衛生間等地點時容易迷失方向。

2.信息獲取不便捷：

旅客可能根據航班信息、個人需求（如餐飲、購物）等多種因素尋找相應區域，急需個性化的路線規劃，以快速獲取對應的服務信息。

3.缺乏實時位置指引：

由于機場內功能區域眾多，旅客在出行過程中極易迷失方向，經常需要尋找衛生間、服務臺、登機口等設施，而現有的標識無法提供實時位置指引，難以快速到達目的地。

四、解決方案

1.高精度三維建模電子地圖：

運用先進三維建模技術，全方位高精度構建機場室內逼真電子地圖，涵蓋各區域（登機口、服務臺、母嬰室等基礎設施），實現無縫導航，幫助旅客快速了解機場布局。

2.智能數字人導航：

引入智能數字人，能結合地圖規劃最優路線，實時語音與地圖顯示引導，確保旅客順利抵達目的地。

3.基礎設施便捷導航：

對機場衛生間等基礎設施專門標注優化，以醒目標識顯示在電子地圖上，旅客點擊圖標即獲最短路線指引，快速滿足基本需求。

4.店鋪介紹：

詳細收集機場各類店鋪信息，建立商鋪介紹頁展示商鋪多方面內容（商鋪分類、營業時間、主營商品等），旅客可提前了解，系統依其偏好推薦店鋪，提供個性化體驗。

5.位置分享功能：

提供位置分享，旅客可將實時位置分享給指定聯系人，方便與親屬、朋友會合，遇困難時也能及時告知工作人員，提升服務與應急能力。

6.周邊信息服務：

在導航系統中集成機場周邊公交、地鐵、停車場的實時信息與導航服務，清晰標注周邊交通站點位置以及乘坐路線規劃，支持無縫切換第三方導航，提供便捷出行體驗。

五、應用效益

1.旅客體驗升級：

通過高精度地圖與數字人智能導航，解決旅客找路難題，提升出行效率。位置打卡與共享功能增加了出行的趣味性和便捷性，滿足旅客的個性化需求，實現旅客體驗的全面升級。

2.企業形象提升：

彰顯煙臺蓬萊機場的科技創新能力和智能化服務水平。通過提升旅客體驗和服務品質，贏得旅客青睞，擴大機場品牌影響力，實現品牌知名度與美譽度的雙重提升。

3.促進服務效率提升：

數字人導航系統的應用不僅提升了旅客的出行體驗，還通過個性化推薦和便捷導航促進了機場服務效率的提高。旅客能夠更快速地到達目的地，減少在機場內的停留時間，提高機場的整體運營效率，為機場的長期發展奠定堅實基礎。