一、項目背景

正陽縣人民醫院是一所集醫療、教學、科研、康復、保健、急救為一體的綜合性醫院。醫院努力為病人營造安心、放心的就醫環境，為正陽縣乃至全市衛生事業的發展做出自己的貢獻。作為第一醫療健康服務集團牽頭醫院，正陽縣人民醫院堅持以人民為中心，以改善看病難、提升醫療服務能力為重點，積極響應政府關于“便民就醫少跑腿”的倡議，希望通過引入智能導航技術，提升人民群眾就醫的幸福感、獲得感和滿足感。

二、痛點概述

為了實現“便民就醫少跑腿”的目標，正陽縣人民醫院面臨著一系列挑戰：

院區導航不便：醫院占地面積大，科室眾多，患者往往難以快速找到目的地，導致就醫流程不夠順暢。

信息溝通不暢：傳統的導診方式依賴人工，在高峰期難以滿足所有患者的需求，容易造成擁擠和混亂。

智慧服務升級需求：隨著智慧醫療的發展，醫院需要一套高精度、高可用的智能導航系統，以滿足患者日益增長的便捷服務需求。

三、解決方案

作為地圖導航系統的專業供應商，我們為正陽縣人民醫院量身定制了院內智能導航解決方案：

高精度建模地圖

按照實景顏色和實景比例制作室外建筑的3D模型，還原醫院布局。除了基本的建筑和道路信息，地圖上還詳細標注了各科室、服務窗口、衛生間等關鍵地點，方便患者快速定位。建立一張醫院區群數字化地圖，為院區空間數字化服務及管理打下基礎。

定位導航

通過藍牙定位技術，實現室內精準導航，確保患者能夠快速準確地找到目的地。根據患者的實時位置和目的地，系統提供最短導航路徑和語音導航提示，確保患者在行走中不會錯過任何轉彎或上下樓提示。

院區室內外導航

跨樓層導航：無論患者在哪個樓層，系統都可以為其提供到達目的地的最佳路徑規劃，包括乘坐電梯或走樓梯的建議。

室內外無縫切換：當患者從室內走到室外或從室外進入室內時，導航系統可以自動切換模式，確保導航的連續性。

VR導航

在地圖交叉路口或關鍵位置點放置720°全景圖，用戶導航行至關鍵位置點，系統自動彈出VR全景圖，輔助用戶辨別周圍環境，提供沉浸式的導航體驗，使導航過程更加直觀、易懂。

來院導航

為患者提供從家中到醫院的全程導航服務，包括公共交通、自駕等多種出行方式的規劃建議。

周邊設施導航

公交站點查詢：系統可顯示附近的公交站點和，幫助患者選擇最便捷的公交出行方式。

停車場導航：對于自駕患者，系統會顯示醫院周邊的停車場位置，同時提供最佳路線導航至選定停車場。

四、應用效益

自智能導航系統上線以來，不僅提升了醫院的運營效率和服務質量，還為患者帶來了更加便捷、舒適的就醫體驗。窗口工作量減少了80%。在近期舉行的“全面貫徹黨的二十大精神 奮力推進中國式現代化建設河南實踐”新聞發布會上，河南省衛生健康委介紹，包含院內智能導航服務在內的“便民就醫少跑腿”七項舉措借助數字化手段，解決了看病過程中手續繁瑣、來回奔波、掛號繳費取藥時間長、檢查檢驗等候時間長等問題，緩解了醫院內排長龍現象。