一、項目背景
廣州，作為粵港澳大灣區的核心城市，商業創新與文旅融合發展態勢強勁。坐落于白云山麓的云山天地商業綜合體，依托得天獨厚的自然景觀資源與區位優勢，致力于打造“山水商業 + 文化體驗”的復合型消費地標。隨著廣州北部商圈的蓬勃發展，云山天地主動探尋智能化升級，優化訪客體驗，釋放商業價值。
二、項目基本情況
云山天地商業綜合體總建筑面積2 萬平方米，匯聚200 余家品牌商戶，涵蓋精品零售、特色餐飲、親子娛樂、文化體驗等多元業態。作為白云山腳下的標志性商業體，商圈年客流量超5000 萬人次，兼具本地居民日常消費與外地游客文旅消費雙重屬性。
商場建筑采用多層立體設計，設有地面三層、地下二層，共規劃33 個商鋪、100 個停車位。面對龐大的客流與復雜的空間布局，傳統導視系統已難以滿足顧客的消費需求，亟需智能化升級。
三、項目痛點
1.空間定位難：商場多層結構與不規則動線設計，導致顧客尤其是外地游客常出現“迷路”情況，傳統平面圖難以精準定位當前位置。
2.設施查找效率低：衛生間、電梯、母嬰室等公共設施分布較分散，顧客需依賴靜態標識逐步尋找，耗時較長，尤其對帶嬰幼兒的家庭客群不夠友好。
3.信息觸達滯后：商場促銷活動、新店開業等信息缺乏高效觸達渠道，傳統海報、廣播覆蓋范圍有限，顧客易錯過優惠信息。
四、解決方案
針對廣州云南天地商業綜合體的痛點問題，維小幫提出以下3D定位解決方案：
1.高精度3D 地圖
采用高精三維建模技術，構建1:1還原的商場三維電子地圖。顧客進入系統后，可實時定位當前所在位置，支持樓層切換與關鍵點標注，解決“我在哪”的定位難題。
2.便捷設施智能檢索
系統頁面下欄內置公共設施菜單欄，顧客可直接點擊衛生間、電梯、母嬰室等設施查找具體位置。結果以地圖標記呈現，通過清晰的方位指引，幫助顧客快速鎖定目標地點。
3.全場景商業信息推送
商場立體宣傳：通過圖文的形式，展示商場品牌故事、周邊地理業態及招商政策等信息，幫助新顧客快速了解商場定位，為潛在商戶提供可視化招商資料。
動態活動推廣：系統設置“彈窗推送”機制。首次進入系統或停留超過1 分鐘未操作時，自動彈出彈窗——當日限時優惠或主題活動信息，提升信息觸達率。
五、應用效益
1.顧客體驗顯著優化
通過精準定位解決了尋路難的問題，購物效率提升。同時設施查找便捷，高頻設施的平均查找時間從5 分鐘縮短至2 分鐘，家庭客群滿意度大幅提升。
2.商業價值持續釋放
智能化服務成為商場差異化競爭亮點，促使品牌形象提升，消費轉化率大大提升。三維地圖與線上招商資料結合，提高了招商效率。
3.管理效率協同提升
通過用戶定位與檢索行為頻率分析，為商場業態調整、活動策劃提供數據支撐，助力精準運營。
