消費者在商場內尋找特定店鋪或服務點時，往往需要花費時間在人群中詢問或在眾多指示牌中尋找正確的路徑。
商場空間復雜、導覽服務單一、樓層多、室內衛星信號弱等問題，會極大程度上降低顧客的體驗。新技術時代下，3D定位導航系統的應用，可以讓消費者通過手機應用或智能設備上的虛擬地圖，輕松地查找目標位置，并提供最優路徑規劃，大大減少了尋找時間，提高了便利性。
一、項目基本情況
山東省吾悅廣場于2023年9月開業運營，涵蓋零售、餐飲、娛樂、健身等多種業態，是首座3.0版城市互動式、全業態商業綜合體。
山東省吾悅廣場占地65畝，含有施華洛世奇、奈雪的茶、星巴克等國內外知名品牌180家。人流量大，店鋪多，顧客找不到對應位置，容易迷失方向等問題出現，從而顧客體驗感下降，解決定位實時導航成為逛商場的關鍵。
二、項目痛點
商場布局復雜、店鋪數量多：山東省吾悅廣場包含地下停車場共7層，內含有一百家以上的店鋪，空間布局錯綜復雜，多個樓層、多種類型的店鋪和不同的設施，使消費者無法找到目標位置。
停車場難尋位難找車：商場所有的停車位都采用了類似的結構設計，難以區分自己的車輛位置，同時，由于地下停車場的衛星信號普遍較差，導致車主們在離開商場后，常常需要花費大量時間來尋找自己的車輛。
商場營銷不足：店鋪種類多、分布廣，各品牌類型產品線上宣傳介紹不足，缺少互動性，無法根據顧客的需求具體介紹每個店鋪售賣的商品。
三、應用方案
針對相關痛點，維小幫為山東吾悅廣場制定一套3D定位導航系統。
電子地圖
維小幫1:1還原山東省吾悅廣場電子地圖，顧客可以2D/3D切換直觀地了解商場的布局和各個店鋪的位置。同時電子地圖還提供樓層索引、地點搜索、洗手間、電梯等快捷功能，方便顧客快速找到目標店鋪。
路線規劃導航
通過直接點擊目標店鋪或輸入店鋪名稱，系統都會自動規劃最短導航路徑，顧客可以在手機屏幕上預覽自己的行走路線，提前了解需要經過的區域和商鋪，更加準確地規劃行程。導航還支持語音提示和速度控制，為顧客提供更加便捷的導航服務。
停車場反向尋車
顧客可以通過兩種便捷的方式找到自己的愛車：一種是通過車牌號尋車，另一種是通過車位號尋車。如果不記得愛車具體停在哪個車位，只需點開維小幫定位導航系統的停車繳費，輸入愛車的車牌號，即可開啟反向導航，再也不用擔心在停車場迷路找不到車。這兩種高效策略均顯著優化了顧客的尋車過程，確保他們能夠迅速而準確地定位到自己的車輛，大幅縮減了尋找時間，從而極大地提升了整體的停車體驗與滿意度。
店鋪介紹
點擊進入搜索頁面，顧客可根據商場分好的11大類，依照自身購物需求查詢店鋪具體樓層位置輕松直達，同時，通過詳細查看店鋪的介紹和相關信息，能夠更加全面地了解店鋪的特色和服務，從而做出更加明智的選擇，找到自己心儀的店鋪。
分享店鋪位置
點擊店鋪的圖標或按鈕，顧客可以輕松地將當前位置分享給同行的朋友們，從而大大提升顧客的體驗感和滿意度。這種便捷的分享功能不僅能讓朋友們快速找到彼此，還能增強顧客對商場的好感，進一步促進顧客的忠誠度和回頭率。
福利跳轉小程序
在地圖的右下角，有一個特別的福利提示，顧客可以通過點擊該提示跳轉至微信小程序，實時了解店鋪促銷活動。這一功能不僅增加了顧客的參與感，還為他們提供了更多的互動機會，使得整個購物體驗更加豐富和有趣。
四、應用效益
大幅提升顧客體驗：通過精確的室內定位技術，確保顧客能夠輕松找到目標店鋪、餐廳、洗手間、停車場等目的地，極大提升了購物的便捷性和滿意度。
高效優化商場管理：有助于商場管理者更好地規劃商場布局，確保各個區域之間的流暢性和連貫性。
促進營銷與銷售：商場3d定位導航系統提供的實時位置共享和智能路徑規劃功能，為商場的互動營銷活動提供了新的平臺，方便商戶利用平臺發布優惠信息、促銷活動等，增加顧客黏性。
