一、項目背景

深圳，作為現代化的國際都市，其商業活力與創新精神享譽全國。京基kkone購物中心在此背景下，積極探索“智慧商業”的新模式，旨在優化顧客購物體驗，提升管理運營效率，引領零售行業向智能化、個性化轉型。

二、項目基本情況

京基kkone購物中心，經過精心規劃與嚴格審批，成為深圳地區知名的綜合性購物中心之一，亦是引領潮流的現代化消費平臺。購物中心占地面積廣闊，總建筑面積達數十萬平方米，匯聚了超過數百家品牌店鋪，涵蓋了時尚服飾、美食餐飲、休閑娛樂等多種業態，每日吸引數萬顧客前來消費體驗。作為城市商業的新地標，京基kkone購物中心經常迎來各地游客和購物團的造訪。

此外，購物中心還注重打造獨特的消費環境和文化氛圍，吸引了大量年輕消費者和時尚達人。面對顧客數量的持續增長，構建一套智能、高效的購物導航系統顯得尤為重要，以提升顧客體驗，促進消費增長。

三、項目痛點

1.購物中心規模大，布局復雜：京基kkone購物中心內部布局多樣，包括多層建筑、眾多走廊、扶梯和電梯，以及密集的店鋪分布，出入口眾多使得顧客找店變得困難。

2.信息獲取不便捷：顧客可能根據品牌、商品種類或個人喜好等多種因素進行篩選，急需個性化的購物路線規劃，以快速獲取對應的店鋪信息和商品信息。

3.缺乏實時位置指引：由于購物中心內店鋪眾多，顧客在購物過程中極易迷失方向，經常需要尋找衛生間、客服中心、停車場等設施，而現有的商場標識無法提供實時位置指引，難以快速到達目的地。

四、解決方案

針對京基kkone購物中心的痛點問題，維小幫提出以下智慧購物導航解決方案：

1.高精度三維建模電子地圖：

采用先進的三維建模技術，打造詳盡、直觀的購物中心電子地圖，實現室內外無縫導航，確保顧客能夠精準定位自己當前的位置。

2.智能店鋪路線導航：

根據顧客的購物需求（如品牌、商品種類等），提供個性化的店鋪路線規劃，減少尋找時間。顧客只需在導航系統中輸入所需商品或品牌名稱，即可獲取最佳到達路徑。

3.店鋪打卡與位置共享功能：

在導航系統中提供店鋪的詳細信息，顧客可以對自己感興趣的店鋪進行打卡標記，方便后續回顧和分享。同時，還支持實現位置共享功能，顧客可以與朋友或家人分享自己的實時位置，便于會合或尋找。

4.購物中心全方位介紹：

通過視頻、圖文等形式，介紹購物中心的歷史背景、特色店鋪、優惠活動等，增強顧客對購物中心的了解和興趣。

五、應用效益

1.顧客體驗升級：

通過高精度地圖與智能導航，解決找店難題，提升購物效率。店鋪打卡與位置共享功能增加了購物的趣味性和便捷性，滿足顧客的個性化需求，實現顧客體驗的全面升級。

2.企業形象提升：

彰顯京基kkone購物中心的科技創新能力和智能化服務水平。通過提升顧客體驗和服務品質，贏得顧客青睞，擴大品牌影響力，實現品牌知名度與美譽度的雙重提升。

3.促進消費增長：

智慧購物導航系統的應用不僅提升了顧客的購物體驗，還通過個性化推薦和便捷導航促進了消費增長。顧客能夠更快速地找到心儀的店鋪和商品，提高購物滿意度和忠誠度，為購物中心的長期發展奠定堅實基礎。